Vanaf vandaag is het mogelijk voor klanten van Flanderijn om te videobellen met één van onze klantmedewerkers incasso. Op die manier kunnen klanten hun schulden snel en op een persoonlijke manier regelen. Dit past volledig bij de werkwijze van Flanderijn, namelijk een oplossingsgerichte aanpak waarbij persoonlijk contact voorop staat.
Klanten hebben nu de mogelijkheid om in enkele stappen een online videogesprek aan te vragen via de website. Zij kiezen zelf een datum en het tijdstip waarop zij met een medewerker willen videobellen. Het gesprek kan plaatsvinden op een pc, tablet of smartphone. Op die manier krijgen klanten desgewenst hulp bij hun schulden, kunnen ze advies vragen of bezwaar indienen en kunnen betalingsregelingen worden getroffen. Bellen, mailen en live chat behoorden al tot de mogelijkheden om contact op te nemen met Flanderijn. Facebook Messenger is daar onlangs aan toegevoegd. Sinds de uitbraak van corona hebben we gemerkt dat persoonlijk contact alleen maar belangrijker is geworden. Klanten konden altijd al terecht voor een persoonlijk gesprek ook op één van onze kantoren. Videobellen is een mooie aanvulling op de bestaande contactmogelijkheden.
