Koningin Máxima en minister Schouten bezoeken klantcontactcentrum Tijdelijk Noodfonds Energie
Hare Majesteit Koningin Máxima en minister van armoedebestrijding, participatie en pensioenen Carol Schouten hebben op donderdag 23 februari op de locatie van Flanderijn in Den Haag het klantcontactcentrum van het Tijdelijk Noodfonds Energie bezocht. Het fonds steunt kwetsbare huishoudens die vanwege de hoge energieprijzen in financiële problemen komen. Het gaat om situaties waarin de energierekening een onevenredig groot deel van het gezamenlijk inkomen belast. Koningin Máxima is erevoorzitter van SchuldenlabNL.
Na een ontvangst door directielid Sara Mooi en projectmanager Christa Scholten hebben Koningin Máxima en Carola Schouten onder andere met medewerkers over hun ervaringen met de intakegesprekken gesproken. Ook luisterden zij mee met telefoongesprekken van mensen die hulp nodig hebben bij het gebruik van de app van het Noodfonds. In principe kunnen alle aanvragen online gedaan worden. Het klantcontactcentrum helpt mensen die daar moeite mee hebben. Het bezoek is afgesloten met een inhoudelijk gesprek over het Noodfonds, dit onder de bezielende leiding van Sadik Harchaoui. Gesprekspartners waren kwartiermaker Lodewijk Asscher, MT leden van het Noodfonds Niels Büller, Idriss Abdelmoula en Menno ter Wal. Ook Christa Scholten van Flanderijn sloot aan. Flanderijn zorgt namelijk voor de bemensing van het klantcontactcentrum van het Noodfonds, dit vanuit haar ervaring in persoonlijk contact met mensen met financiële problemen.
In haar openingswoord onderstreepte Sara Mooi het belang van het Noodfonds. Zelf had zij vanuit het klantcontactcentrum gesproken met een dame die een klein deel van haar huis verwarmde tot 16 graden en haar huis praktisch niet uit kwam. Zij had geen geld om een elektrische deken te kopen, laat staan voor verduurzaming van haar woning. De financiële ondersteuning vanuit het noodfonds ging haar helpen om in ieder geval weer een normaler leven te leiden. En zo zijn er dagelijks honderden gesprekken die door medewerkers van het klantcontactcentrum worden gevoerd.
Het Tijdelijk Noodfonds Energie is gelanceerd op 7 februari en is een initiatief van Eneco, Essent, Greenchoice, Vattenfall, de Nederlandse Schuldhulproute en SchuldenlabNL. De Rijksoverheid draagt bij met een subsidie van 25 miljoen euro. Het bedrag is gelijk aan de bijdrage van de voornoemde energieleveranciers als ook Budget Thuis, Clean Energy, ENGIE, Pure Energie en Shell Energy. Om in aanmerking te komen voor financiële steun wordt gekeken naar de hoogte van de energierekening in vergelijking met het gezamenlijk inkomen van een huishouden. Als een te groot deel van het inkomen naar energie gaat, betaalt het Noodfonds een deel van de rekening. Het doel is om te voorkomen dat huishoudens (verder) in problematische schulden raken. De financiële steun is tijdelijk en richt zich op energierekeningen in de periode van oktober 2022 tot en met maart 2023.
In maart 2022 presenteerden de initiatiefnemers van het Noodfonds al het ‘actieplan tegen energiearmoede’. Hierin staan onder meer tips om energie te besparen en wordt een overzicht gegeven van organisaties die kunnen helpen bij geldzorgen. In het plan is ook de eerste aanzet gegeven voor het oprichten van het Noodfonds. Koningin Máxima was aanwezig bij de presentatie. De initiatiefnemers van het Noodfonds hebben een aantal partijen, waaronder Flanderijn, verzocht om ondersteuning te bieden bij de inrichting en uitvoering van het fonds.
Ontvangst van Máxima en Carola Schouten door directielid Sara Mooi en projectmanager Christa Scholten
Uitleg over het Noodfonds door MT leden van het Noodfonds Idriss Abdelmoula en Menno ter Wal