Stress-sensitief werken

Maatwerk bij u op kantoor of op een andere door u te kiezen locatie.

• Wilt u klanten met betaalproblemen adequaat kunnen bedienen en rekening houden met de effecten van stress?
• Wilt u uw  toolbox qua vaardigheden uitbreiden?
• Wilt u werken aan een stress-sensitieve mindset?

Marco-economisch gezien gaat het goed, maar de beleving op individueel niveau is anders. Inflatie, stijgende prijzen, het duurder worden van benzine, energierekeningen die weer oplopen; elke dag worden we geconfronteerd met een bepaalde financiële onzekerheid.

Het Nibud

• 32% van de huishoudens kan moeilijk rondkomen.
• Een derde van de huishoudens knoopt met moeite de eindjes aan elkaar. Dit zijn met name huurders, jongvolwassenen en huishoudens met een wisselend en/of laag inkomen die moeilijk rondkomen en zorgen hebben over de financiële situatie.
• Ruim een vierde heeft het gevoel beperkte tot geen grip op de energiekosten te hebben.
• 46% van de huishoudens heeft het afgelopen jaar te maken gehad met betalingsproblemen.

Al deze factoren leiden tot stress.

In het debiteurenbeheer is het toevoegen van een beetje stress een gezonde methodiek om debiteuren in beweging te krijgen. In de huidige tijd ligt dit genuanceerder. Persoonlijke contact met de klant staat voorop. Dat zal veelal telefonisch contact zijn. In contact komen met klanten en in gesprek blijven, dat is de uitdaging. Uiteraard blijft het innen van openstaande nota's je primaire doel. Als echter blijkt dat uw klant niet kan betalen, kan het in sommige situaties uw taak zijn om mee te denken met uw klant en deze te begeleiden naar een adequate oplossing. Een stress-sensitieve benadering helpt in dit soort situaties.